Pagamentos
Gateways de pagamento
Conecte a sua conta em um gateway e receba direto nela.
A Promisse Store não recebe o dinheiro das suas vendas. Você conecta a sua própria conta em um gateway, e cada pagamento cai direto nela. A plataforma cria a cobrança, acompanha o pagamento e faz a entrega.
Escolha o gateway#
Todos os guias mostram onde pegar as credenciais e o que colar no painel.
| Gateway | Método | Taxa informada | Exige CPF/CNPJ | Reembolso pelo painel |
|---|---|---|---|---|
| PromissePay | Pix | A partir de R$ 0,40 | Não | Não |
| MisticPay | Pix | A partir de R$ 0,50 | Sim | Não |
| AdvinPay | Pix | A partir de R$ 0,50 | Sim | Não |
| SyntraPay | Pix | A partir de R$ 0,40 | Não | Não |
| Efí Bank | Pix | 1,19% | Não | Sim |
| Stripe | Cartão | R$ 0,39 ou 3,99% | Não | Sim |
Como conectar#
Abra Pagamentos#
No painel, abra Pagamentos. Quem conecta precisa da permissão de editar pagamentos.
Clique em Conectar#
Preencha os campos do gateway e salve. Os campos sensíveis ficam guardados com criptografia e nunca voltam para a tela.
Aguarde a conferência#
A plataforma testa as credenciais com o gateway na hora, o que pode levar até cerca de 20 segundos. Se o gateway recusar, nada muda: a conexão anterior continua valendo.
Confira os interruptores#
Ao conectar pela primeira vez, o método do gateway já vem ligado. Use o interruptor para desligar sem desconectar.
Trocar as credenciais#
Clique de novo no gateway e preencha todos os campos obrigatórios, porque não existe atualização parcial. Trocar as credenciais não mexe nos interruptores.
Desconectar#
Desconectar remove a conta e as regras daquele gateway. O webhook cadastrado no gateway continua lá e passa a receber erro, então remova-o por lá se quiser. Se conectar de novo, um endereço novo é gerado.
O que o comprador vê#
No Pix, o comprador recebe o QR Code e o código copia e cola. A imagem do QR Code é gerada pela própria plataforma a partir do código do gateway.
No cartão, ele é levado à página de pagamento da Stripe e volta para a página do pedido.
O pedido fica aguardando pagamento por 30 minutos. Depois disso, ele expira e o estoque reservado volta para a venda.
Status do pedido#
| Status | O que significa |
|---|---|
| Pendente | Aguardando o pagamento. |
| Aprovado | Pagamento confirmado. A entrega automática já foi feita. |
| Expirado | O prazo acabou sem pagamento. |
| Cancelado | O pedido foi cancelado, ou nenhum gateway conseguiu gerar a cobrança. |
| Em revisão | O valor informado pelo gateway diverge do total, o pagamento chegou em pedido cancelado, o Pix chegou depois de vencer e passou de um limite da loja (cupom, uma vez por comprador ou oferta já paga), ou o risco é alto. Não entrega até você aprovar. |
| Reembolsado | A devolução foi confirmada pelo gateway ou feita no painel. |
| Contestado | Há disputa ou MED aberto. A partir daí o pedido não volta sozinho. |
Reembolso#
Na tela do pedido, o reembolso pelo gateway devolve o valor integral. A Efí inicia o processo e conclui depois.
Se a devolução for negada depois, resolva no painel do gateway.
Próximos passos#
- Regras e fallback Defina a ordem dos gateways e o que acontece quando um falha.
- Taxas Entenda a taxa da plataforma e crie taxas próprias no checkout.