Conectar um domínio

Toda loja nasce com um endereço gratuito. Com um domínio próprio, como www.sualoja.com.br, a loja passa a abrir com o nome da sua marca.

Funciona assim: você adiciona o domínio no painel, copia dois registros para o lugar onde o DNS do domínio é gerenciado e aguarda a verificação. O certificado HTTPS é emitido sozinho.

Configuração automática#

Em alguns provedores de DNS, o painel mostra o botão Configurar com e o nome do provedor. Você autoriza por lá e os dois registros entram sozinhos, sem copiar nada. Isso vale para endereços com www ou outro subdomínio. Se o botão não aparecer, siga o passo a passo abaixo.

Passo a passo#

1. Adicione o domínio no painel#

   Abra Domínios, clique em Adicionar domínio e digite só o endereço:

   Certo	Errado
   www.sualoja.com.br	https://www.sualoja.com.br
   sualoja.com.br	sualoja.com.br/produtos

2. Copie os dois registros#

   O painel mostra um registro CNAME e um TXT. Os dois são obrigatórios.

   Tipo	Nome	Valor	Para que serve
   CNAME	www	host.promisse.store	Faz o endereço abrir a loja.
   TXT	_promisse.www	Código da sua loja	Prova que o domínio é seu.

3. Crie os registros no provedor#

   Abra a área de DNS do provedor. Ela costuma se chamar DNS, Zona DNS ou Gerenciar DNS. Crie cada registro com o tipo, o nome e o valor mostrados.

   Os campos podem ter outros nomes no seu provedor:

   No painel	No provedor
   Tipo	Type
   Nome	Name, Host, Hostname
   Valor	Value, Target, Content, Conteúdo, Aponta para

4. Aguarde a verificação#

   A plataforma verifica os domínios pendentes sozinha a cada 10 minutos. Se quiser adiantar, clique em Verificar no painel.

   O DNS costuma propagar em minutos, mas alguns provedores levam algumas horas. O painel mostra as etapas: Propriedade, Apontamento, HTTPS e No ar.

   Quando os dois registros estiverem certos, o status muda para Ativo e o certificado HTTPS é emitido sozinho, em geral em poucos minutos. Você não precisa comprar nem instalar nada.

5. Defina como principal#

   Com o domínio ativo, marque-o como principal. É o endereço usado nos links que a loja envia por e-mail. O endereço gratuito continua existindo.

Domínio com e sem www#

O endereço com www funciona em qualquer provedor e é a opção mais simples. O domínio raiz, sem www, depende do provedor, porque o padrão do DNS não permite CNAME nesse ponto e muitos painéis bloqueiam.

Se quiser usar o domínio raiz, use nesta ordem o que o seu provedor oferecer:

1. Registro CNAME no @, em provedores que fazem CNAME flattening, como a Cloudflare.
2. Registro ALIAS ou ANAME no @, apontando para o destino mostrado no painel.

Para que os dois endereços funcionem, conecte o que você usa como principal e crie, no provedor, um redirecionamento do outro para ele. Também é possível adicionar os dois como domínios da loja.

Status do domínio#

Depois de ativo#

A plataforma confere o DNS de novo a cada 6 horas, porque um domínio pode expirar e mudar de dono. Depois de três falhas seguidas, o domínio é desativado, o endereço gratuito volta a ser o principal e a equipe recebe o aviso no sino do painel.

Uma falha na consulta de DNS em si, como um provedor fora do ar, não conta como erro do seu domínio.

Limites#

• Até 5 domínios próprios por loja.
• Um domínio ativo pertence a uma loja só. Um domínio pendente não reserva o endereço: se duas lojas cadastrarem o mesmo host, ativa quem provar o DNS primeiro.
• O domínio da plataforma e o domínio dos endereços gratuitos não podem ser usados.

Trocar o endereço gratuito#

Em Domínios você pode editar o endereço gratuito. Vale a mesma regra da criação da loja.

Problemas comuns#